Empresa, organización: RESIDENCE EDOUARD VI
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Reserva Se recomienda a toda persona que desee alojarse en el Hotel que realice una reserva con antelación. La reserva sólo se confirmará una vez que el hotelero haya dado su conformidad. Al efectuar la reserva, el cliente deberá facilitar un número de tarjeta de crédito en el que el hotelero pueda realizar una preautorización. El contrato hotelero se considerará celebrado en cuanto las partes hayan llegado a un acuerdo. Las reservas efectuadas en nuestro sitio web son efectivas una vez realizada la preautorización. En caso de rechazo, el hotelero podrá anular la reserva. El consumidor es el único responsable de la elección de los servicios y de su adecuación a sus necesidades, de modo que el prestador de servicios no podrá ser considerado responsable a este respecto. El consumidor no se beneficia del derecho de desistimiento. Deberá respetar las condiciones de anulación de la reserva. Pago: La prestación de alojamiento se paga a más tardar el día de salida, pero puede solicitarse el día de llegada. Para los alquileres de larga duración (1 semana o más), las facturas deben pagarse semanalmente.Aceptamos las siguientes tarjetas de crédito: Visa, Eurocard-Mastercard, American Express. También es posible pagar en efectivo.\NEn aplicación del artículo 2102 del Código Civil, el cliente no podrá oponerse a la retención de su equipaje si se niega a pagar.\NSe exigirá como garantía una tarjeta bancaria válida a nombre del cliente. La impresión bancaria se realiza como garantía por un mínimo de una noche (equivalente a 5 noches para estancias de 5 noches o más). En algunos casos, sin embargo, la impresión puede aparecer como un débito pendiente en la cuenta bancaria asociada a la tarjeta utilizada. En raras ocasiones, la solicitud de autorización puede dar lugar a un cargo por parte del banco del Cliente antes de que se efectúe el cargo efectivo. En este caso, el saldo será automáticamente reintegrado por el banco al Cliente y podrá aparecer como un reembolso. La falta de pago dará lugar a la expulsión inmediata del cliente, a reserva de un procedimiento judicial para el pago del importe adeudado. En caso de litigio, la competencia se atribuirá al Sr. Juge des référés de los tribunales civiles. El hotel se reserva el derecho de cobrar al cliente, utilizando la tarjeta de crédito dada como garantía en el momento de la reserva o a la llegada, las bebidas, noches o extras que no hayan sido pagados el día de la salida. Lo mismo se aplica a cualquier infracción o desperfecto constatado después de la salida del cliente; el importe de la indemnización se cargará en la tarjeta del cliente. Éste podrá solicitar una factura correspondiente a estas deducciones.Salvo prueba en contrario, los datos conservados en el sistema de información del prestador de servicios, en soporte informático o electrónico, tienen valor probatorio en relación con las reservas efectuadas por el cliente. En consecuencia, estos datos podrán presentarse como prueba en cualquier litigio u otro procedimiento, y serán admisibles, válidos y oponibles entre las partes de la misma forma, en las mismas condiciones y con el mismo valor probatorio que cualquier documento redactado, recibido o conservado por escrito. Los precios de reserva se indican antes y durante la reserva. El importe a pagar por el cliente tiene en cuenta el precio de la noche multiplicado por el número de noches al que se añaden las opciones elegidas.
Tasa turística: La tasa turística nunca está incluida en el precio de la reserva. Se paga además del precio del alojamiento, por persona y por noche (tarifa vigente sujeta a cambios por parte del ayuntamiento).
Anulación/modificación de reserva y compromiso: En caso de modificación o anulación de una reserva, todos los clientes están obligados a avisar con un mínimo de 2 días - 48 horas antes de la fecha de llegada. Si el cliente no avisa en el plazo indicado, deberá abonar la reserva. Cualquier periodo de alquiler iniciado deberá abonarse en su totalidad. En ningún caso las llegadas tardías o las salidas anticipadas darán lugar a reembolso. - En caso de cancelación o modificación hasta 2 días / 48 horas antes de la fecha de llegada, el hotel no cargará ningún importe (solicitud realizada por correo electrónico).
- En caso de cancelación o modificación fuera de plazo, el hotel cargará el 100% de la estancia (solicitud realizada por correo electrónico).\En caso de no presentarse, el hotel cargará el 100% de la estancia y tendrá la opción de realquilar la habitación. En caso de cambio durante la estancia, el hotel cargará el 100% de la estancia. El hotelero tiene la posibilidad de volver a alquilar una habitación sin demora en las siguientes condiciones:
- Anulación por parte del cliente.
- Modificación de la reserva por parte del cliente.
- No presentación por parte del cliente.
- Error por parte del cliente al realizar la reserva (fechas, número de habitaciones, tipo de habitación).
Reserva de grupo:Se considera que una reserva es de grupo cuando se reservan 5 o más habitaciones. Se aplicarán condiciones específicas.
Cancelación/modificación de reserva duplicada:En caso de reserva duplicada por error del cliente, éste podrá modificar/cancelar la reserva efectuada por error en un plazo de 24 horas (excluida la llegada el mismo día) a partir de la reserva.\Como consumidor, tiene derecho a inscribirse gratuitamente en la lista de oposición de prospección telefónica de Bloctel. Aceptación de las condiciones generales de venta Las condiciones generales de venta se aplican a todas las reservas. Toda estancia implica la aceptación de las condiciones particulares y del reglamento interno del hotel. El incumplimiento de las disposiciones anteriores dará lugar a la anulación inmediata del contrato. En caso de incumplimiento del reglamento interno del hotel, se pedirá al Cliente que abandone el hotel sin poder exigir ningún reembolso. El Cliente reconoce que, antes de la confirmación de su reserva, ha sido informado, de forma legible y comprensible y en un soporte duradero, de las presentes Condiciones Generales y de toda la información precontractual prevista en los artículos L. 221-5 y L. 221-11 del Código de Consumo francés, y en particular
- las características esenciales de los servicios, teniendo en cuenta el soporte de comunicación utilizado y el servicio de que se trate;
- el precio del servicio y sus costes accesorios;
- a falta de ejecución inmediata del contrato, la fecha o el plazo en que el Prestador de Servicios se compromete a ejecutar el servicio;\Información relativa a la identidad del Prestador de Servicios, sus datos postales, telefónicos y electrónicos de contacto y sus actividades, en la medida en que no se desprenda del contexto; Información relativa a las garantías jurídicas y a su aplicación; La posibilidad de recurrir a la mediación convencional en caso de litigio; La inaplicabilidad del derecho de retractación.\Información relativa a la existencia de códigos de buena conducta, eventuales fianzas y garantías, procedimientos de anulación, métodos de resolución de litigios y otras condiciones contractuales.\Hotel Edouard VI - 61 Boulevard du Montparnasse, 75006 París En caso de litigio entre el profesional y el consumidor, éstos se esforzarán por encontrar una solución amistosa.\A falta de acuerdo amistoso, el consumidor podrá recurrir gratuitamente al mediador de consumo al que pertenezca el profesional, es decir, la Asociación de Mediadores Europeos (AME CONSO), en el plazo de un año a partir de la fecha de la reclamación escrita dirigida al profesional.
La derivación al mediador de consumo debe realizarse:
- Bien cumplimentando el formulario habilitado al efecto en la página web de AME CONSO www.mediationconso-ame.com
- O bien por correo postal dirigido a AME CONSO, 11 Place Dauphine - 75001 PARÍS
Además, a continuación encontrará el enlace electrónico para acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea en la página web oficial de la Unión Europea (RLL):
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.homes2.show&Ing=FR
EN CASO DE INCUMPLIMIENTO POR PARTE DEL CLIENTE DE CUALQUIERA DE ESTAS CONDICIONES, EL HOTEL RECEPTOR ESTARÁ OBLIGADO A INVITAR AL CLIENTE A ABANDONAR EL ESTABLECIMIENTO EN ESTE MOMENTO Y SIN COMPENSACIÓN ALGUNA.